Restituzione prodotti Print
Wednesday, 12 May 2004 11:54
There are no translations available.

Restituzione prodotti

Cassatella di Agira De.Co. garantisce la qualità di tutti gli articoli in vendita sul sito. Nel caso in cui ti venga inviato un articolo danneggiato o difettoso o se, per qualsiasi motivo, tu non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai avvalerti del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e restituirci la merce entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Avrai diritto al rimborso dell'importo o, a tua scelta, alla sostituzione del prodotto.

Procedure per la resa dei prodotti

Ecco come procedere, nei diversi casi, se intendi rendere la merce che hai ricevuto:

 

  1. Articoli danneggiati o difettosi

    Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it contenente:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo da restituire
    • Il motivo della restituzione
    • Il tuo numero di telefono

    Nella e-mail dovrai specificare se preferisci ottenere il rimborso dell'importo o la sostituzione dell'articolo e le eventuali coordinate bancarie o il numero di carta di credito su cui effettuare il riaccredito. La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso provvederemo a sostituirlo oppure a rimborsarti l'importo totale. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono interamente a nostro carico.
  2. Articoli di taglia/misura inesatta

    Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it contenente:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo da restituire
    • L'indicazione della taglia/misura da ricevere in sostituzione
    • Il tuo numero di telefono

    La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto reso provvederemo alla sua sostituzione. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono a tuo carico.
  3. Esercizio del diritto di recesso

    Prima di restituire la merce devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it indicando la intenzione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) fornendo:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
    • I tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, numero del c/c, intestatario del conto, codici ABI e CAB della tua banca o, in alternativa, gli estremi della carta di credito)
    • Il tuo numero di telefono

    Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrai provvedere a tue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, e al pagamento di eventuali oneri doganali di rientro entro il termine di 15 giorni (fa fede la data del timbro postale di ri-spedizione). Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. L'indirizzo di ri-spedizione è Cassatella di Agira De.Co., Via Roma 41/A, 23855 Pescate (LC), Italia.
    La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali.